房地產商作為智能家居行業中最大且最重（chóng）要的客戶，與智（zhì）能家居行業息息相關。是否在做好這些（xiē）設施與樓盤一起（qǐ）銷售（shòu）出去以後就形同（tóng）虛設，不再過問使用情況？產品的售後服（fú）務做得是否到位？產品是否（fǒu）能夠正常運（yùn）行，物盡其用？哪（nǎ）些廠家生產的產品暴露出問題？我們通過調查追溯（sù）事實的真相，慧聰智能家居網作為智能家居（jū）行業內的（de）專業媒（méi）體，竭盡媒（méi）體（tǐ）職責（zé），在3.15來臨之際發起全國性調查。為此慧聰智能家居（jū）網特別邀請到（dào）廣州市红桃视频app最新版下载安装-红桃视频2025最新版免费版下载-红桃视频智能科技有限公司（sī）總經理秦德智先生一起進行深（shēn）入（rù）探討。

       慧聰智能家（jiā）居（jū）網：秦總您好！很感謝您能（néng）在百忙之中抽出時間接受（shòu）我們的采訪，參與我們（men）3.15話（huà）題的談論。智能家居和房地產項目有著密（mì）切的聯係，您公（gōng）司的產品是（shì）通過什麽渠道進入房地產（chǎn）項目的？

       秦（qín）德智：你好！我也很願意與大家分享一些我在行業的感受和經驗。歐視邁(OZEAM)全數字可視對講係統、智能（néng）家居係統目前（qián）主要是通（tōng）過幾個方（fāng）麵進入到地產項目的：1、弱電工程商的推介（jiè）使用；2、我們自己也會直接接觸地（dì）產開發商；3、通過設（shè）計（jì）院的前期設計、推薦。

       慧聰智能家居網：歐視（shì）邁(OZEAM)產品進入（rù）終端用戶是否出現質量問（wèn）題，出現問題後貴公司是怎樣處理的（de）？

       秦德智：歐視邁（mài）(OZEAM)全數字（zì）可視對講係統、智能家居係統產品，要對產品的質量有保證，那首先得篩選、評審出合格、負（fù）責、守信譽的材料供應商，采購優質的元器件，每種元器件都需經過嚴格的進貨（huò）檢驗；我（wǒ）們也會不斷改進生產（chǎn）、組裝工藝，做好產品防潮、防靜電的工作，特別是一些室外使用的設備，更是要做好防水工藝；在出廠前經過嚴（yán）格的檢驗、老化，努力提高設（shè）備的開箱合格率。

       目前我（wǒ）們的產品是（shì）兩年的免費保修期。保修（xiū）期內（nèi），公司免費更換正常使用（yòng）下損壞的配件：免費提供7*24小時，也就是每周7天，每天24小時的免費服務（wù），以下我所提到（dào）的免費服務都是這個模式。原（yuán）廠商硬件質量保障服務和係統軟件維護服務（wù）、定期對（duì）硬件和係統軟件進行（háng）健（jiàn）康狀況檢查、微（wēi）碼免費升級、備份軟件版本升級、補丁程序及技術（shù）支持等服務。在保修期內，我們公司將及時解決硬件設備升級等原因給應用（yòng）帶（dài）來的技術問題，免費提供補丁程序及技術支持服務等。在保（bǎo）修期內，歐視（shì）邁(OZEAM)對因產品本身（shēn）等原因造成的各種硬件（jiàn）和軟件故障，均應迅（xùn）速修複。如果是因為我們所提供貨物性能（néng）原因（yīn）造成係統不能正常運行或運行效果不佳，我們將提供高於（yú）所提供貨物檔次的產品或（huò）模塊進行替換，直（zhí）至係統正（zhèng）常運行，由此產生的費用由歐視邁(OZEAM)負責。若是出現我們（men）所提供貨物跟與之相關（guān）聯的硬件、軟件產品出（chū）現兼容性（xìng）問題時，那（nà）麽我們將積（jī）極配合，與甲方用戶接洽，及時定位問題原因、尋求解決方案。

       我們同時也提供（gòng）保修期限之外的全麵技術谘詢及（jí）終身維修、維護，如果超過免費期限的，我（wǒ）們隻收取（qǔ）零部件工本費及工時費，不會多（duō）要客戶（hù）一分錢。 

廣州市红桃视频app最新版下载安装-红桃视频2025最新版免费版下载-红桃视频智能科技有限公司總經理秦（qín）德智先生

       慧聰智能家居（jū）網：秦總以上提及的解決問題的方法特別詳細，看來您是特別重視為客戶服務這方麵的內容，我想這也是誠信經營的一方麵體現，那就是對客戶負責。您是怎麽看待誠信經營的？請您給（gěi）我們講述一個誠信經營的故事或是您對誠信經營的理解？ 

       秦德智：做企業就像做人，我覺得這句話很給（gěi）力。做人要有良心、要真誠陽（yáng）光；做企業要有責（zé）任心，要守法透明。我對誠信經營（yíng）的理（lǐ）解就是（shì）三個字：戒、定、慧（huì），這也是廣（guǎng）州市红桃视频app最新版下载安装-红桃视频2025最新版免费版下载-红桃视频智能科技有限公司的經營管理三字經。 

       戒，就是明確禁止的行為規範。公司在經營管理中必須持戒：損害客戶正當利益（yì）的事情不（bú）做，損害供應商（shāng）正當利益的事情不（bú）做，損（sǔn）害（hài）合作夥伴正當利益的事情不做，損害員工正當利益的事（shì）情不做。 

       為了（le）能夠更好地管理公司、服務客戶，我們需要相對固定的質量管理體係，製定各種程序文件、作業指導書，而且要長期（qī）堅持、持（chí）續改進，讓模（mó）糊變得清晰，讓含混（hún）變（biàn）得明確，讓（ràng）搖擺變得單一，少一些選擇（zé），往往就多一些（xiē）確定。這就是“定”。 

       但是要解決不斷出現的各種問題，企業必須不斷（duàn）學習，與時俱進，增長智（zhì）慧，才能在盛世中看見危險（xiǎn），在危（wēi）險中把握機會，才能把誠信經營落實到實處。 

       我認為（wéi），“戒、定、慧”不僅是消（xiāo）除人生（shēng）煩惱的法寶，也是消除企業各種困擾的法寶。 

       慧聰智能家居網：秦總的理（lǐ）解很深刻，也讓我們（men）受益匪淺，您作為（wéi）覺得智能家居產（chǎn）品的締造者，您覺得我（wǒ）們行業現狀如何？這個行業（yè）還缺少什麽？作為（wéi）生產企業又該為推動行業做些什麽？ 

       秦德智（zhì）：我覺（jiào）得目前智能家居行業生產企業很多，產品也很豐富，但是缺乏統一的標準，每家產品的通（tōng）訊（xùn）協議、通訊方（fāng）式都不（bú）一樣，而且不能互聯互通，開放性不夠（gòu）。這樣消費者就會（huì）心存（cún）疑（yí）慮：萬一（yī）生產企業倒閉，我家的智能家居係統（tǒng）部分（fèn）產品壞了怎麽辦？沒有配件了，在市場上又買（mǎi）不到，是不是隻能重新裝修了？標準（zhǔn）的製（zhì）定（dìng），需要政府相關部門牽頭，作（zuò）為生產企業，我們能做的是：提高產品質量，降（jiàng）低成本，做好智能家居（jū）的推廣工作，讓更多的人認識到智能家居的好處，用得起智能家居，同時努力經營，使企業盡量“長壽”，讓消費者放心。 

       慧聰智能（néng）家居網：再次感謝（xiè）秦總今天帶來的深度分享，在3.15來臨（lín）之際，請您說一下下（xià）對行業的寄語。 

       秦德智：智能家居，和諧生活，提升我們的幸福感。